Отдел обеспечения качества

SIIL следует рекомендациям собственной системы обеспечения качества. Это делается в соответствии со своей уставной миссией и с учетом потребностей дистанционного обучения. Система обеспечения качества SIIL основана на национальных и международных критериях и стандартах. Она содержит методы и меры по документированию и повышению качества своей деятельности как высшего учебного заведения. Система обеспечения качества включает полные, последовательные и динамичные правила, механизмы и процессы, которые позволяют SIIL:

соответствовать заявлению о качестве, согласно которому степени SIIL открывают перед студентами отличные возможности на рынке труда и свидетельствуют об их высокой профессиональной компетентности и высокой готовности достигать целей путем реализации выбранных стратегий;
осуществлять и постоянно пересматривать меры, вытекающие из целей и стратегий;
внедрять корректирующие механизмы;
постоянно совершенствовать деятельность учреждения и адаптироваться к изменениям в среде высшего образования; понимать культуру качества как живую идею во всем учреждении;
повышать прозрачность процессов, усиливать участие сотрудников в управлении качеством и улучшать внутреннюю коммуникацию.

SIIL определила свои руководящие принципы, ценности и стратегические цели, в соответствии с которыми организация осуществляет свою деятельность. Система обеспечения качества разрабатывается, оценивается и постоянно совершенствуется в соответствии со стратегией обеспечения качества (см. Политику обеспечения качества) и распространяется на все учреждение.

Элементы системы обеспечения качества скоординированы друг с другом, делая возможным последовательное и целенаправленное управление качеством, которое заботится о том, чтобы затраченные усилия соответствовали достигнутым целям.

SIIL разработал Политику обеспечения качества, которая служит руководством для развития управления качеством для всех участников и формирует основу для дальнейшего развития системы в соответствии с уже реализованными существующими инструментами и мерами.

SIIL стремится развиваться и выполнять свою миссию в соответствии с ценностями института. Компания разработала систему обеспечения качества, основанную на этих ценностях и повышающую способность SIIL достигать своих стратегических целей. Первоначальная система QAM была запущена в сентябре 2019 года. Текущая версия существует с октября 2022 года.

Каждый сотрудник Института играет свою роль в обеспечении качества. Вся деятельность SIIL определяется его миссией и соответствующими руководящими принципами. Деятельность отражена в политике института и процедурах, которые информируют сотрудников и студентов, а также других заинтересованных сторон обо всех аспектах функционирования SIIL.

Политика и процедуры реализуются через соответствующие отделы. SIIL ежегодно оценивает управление системами обеспечения качества посредством семинаров для персонала, обратной связи по конкретным направлениям и посредством регулярных встреч различных отделов института.

Служба обеспечения качества (QAO) тесно связана и взаимодействует с представителем Совета акционеров, Ученого совета, директором операционного офиса, директором академического офиса, директором студенческого офиса, а также с руководителем IT-отдела.

Офис обслуживания и поддержки. При необходимости отдел обеспечения качества может назначать задачи внутреннему персоналу. Каждые два месяца он организует внутренние встречи. Директор QAO регулярно отчитывается перед Ученым советом и ректоратом о деятельности и состоянии работы. QAO внедрило систему обеспечения качества, основанную на Стандартах и руководящих принципах обеспечения качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG) для высших учебных заведений (вузов) и стандартах качества EduQua для обучения взрослых.

Был проведен большой ряд мероприятий по налаживанию и постепенному совершенствованию системы управления качеством в учреждении. Под руководством QAO были переопределены видение, миссия и стратегия учреждения, разработана стратегия обеспечения качества на основе корпоративной стратегии, а также система внутреннего контроля (ICS) и система оценки рисков (Business Risk Assessment — ​​BRA). Это положило начало разработке интегрированной системы управления школой.

Отдел обеспечения качества управляет системой обеспечения качества и поддерживает ректорат в реализации мер по постоянному улучшению. Это обеспечивает надежную гарантию качества и связь с Советом акционеров в рамках существующей иерархической структуры.

Функции

К числу основных задач QAO относятся следующие задачи:

контроль системы обеспечения качества;
постоянное дальнейшее развитие анализа качества учреждения в соответствии с Системой внутреннего контроля (ICS) и Оценкой бизнес-рисков (BRA). Оценка, пересмотр и контроль внутренних процессов;
анализ и улучшение культуры качества в учреждении.

EduQua

В июне 2022 года SIIL получил сертификат качества EduQua и подтвердил свой уровень качества в ходе аудита EduQua в августе 2023 года.

Знак EduQua присваивается учебным заведениям для взрослых, соответствующим 22 основным стандартам качества. Критерии определяют минимальные стандарты, которым должно соответствовать учреждение, чтобы получить знак EduQua. Независимые органы по сертификации во всех регионах Швейцарии проверяют соблюдение этих минимальных стандартов.

QS Stars

В сентябре 2022 года SIIL получил оценку «Пять звезд» в категории «Онлайн-обучение».

В настоящее время SIIL проходит институциональную аккредитацию в признанном ENQA Агентстве по аккредитации IAAR и программную аккредитацию в признанном ENQA Агентстве по аккредитации AQUIN, оба на основе европейских стандартов и руководящих принципов обеспечения качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG).

Основная цель этих руководящих принципов и стандартов — создать надежную систему качества и выработать общее понимание обеспечения качества обучения и преподавания в разных странах и среди всех заинтересованных сторон. SIIL стремится соблюдать эти рекомендации и стандарты и превосходить их.

Поскольку Швейцария является полноправным членом Европейского пространства высшего образования и Болонского процесса (EHEA) с 1999 года, SIIL определяет свой подход к обеспечению качества в соответствии с критериями и стратегией EHEA.

Информация является важнейшим активом SIIL. Точная, своевременная, актуальная и должным образом защищенная информация необходима для успеха академической и административной деятельности SIIL. Институт стремится обеспечить безопасный доступ, использование и обработку информации.

Технологические информационные системы, именуемые в дальнейшем «информационные системы», играют важную роль в поддержке повседневной деятельности SIIL. Эти информационные системы включают, помимо прочего, всю инфраструктуру, сети, оборудование и программное обеспечение, которые используются для манипулирования, обработки, транспортировки или хранения информации, принадлежащей SIIL.

Безопасность IT-ресурсов и данных SIIL не может быть достигнута без согласованной модели управления, которая гарантирует, что все IT-системы в SIIL работают в соответствии с утвержденной политикой и передовым опытом.

Модель управления SIIL призвана четко определить, кто уполномочен управлять ключевыми IT-системами и услугами, а также как отдельные лица и группы, желающие использовать новые системы или услуги, утверждаются и впоследствии управляются.

Обо всех предполагаемых инцидентах информационной безопасности необходимо как можно быстрее сообщать по соответствующим каналам. Все сотрудники и студенты SIIL обязаны своевременно сообщать о нарушениях и проблемах информационной безопасности в отдел IT-услуг и поддержки, чтобы можно было принять оперативные меры по исправлению ситуации. Подразделение IT-услуг и поддержки будет отвечать за создание группы управления инцидентами для устранения всех проблем. Будут созданы записи, описывающие все зарегистрированные проблемы и нарушения информационной безопасности. Эти записи будут зашифрованы и надежно храниться в течение шести месяцев, после чего вся информация, касающаяся отдельных лиц, будет удалена. Записи будут храниться в анонимном формате в течение следующих двух лет для статистических целей.

SIIL обязан соблюдать швейцарское законодательство и соответствующее законодательство Европейского сообщества. Соответствующие законы, которые применяются в швейцарском законодательстве к безопасности информационных систем, включают также Общий регламент по защите данных (GDPR).

SIIL обязуется отвечать на все запросы о правах и защищать права отдельных лиц в соответствии с законом о защите данных. Подробные рекомендации и поддержку по защите прав отдельных лиц можно получить в Управлении по защите данных.

Право на информацию: Физические лица должны быть проинформированы об обработке их личных данных. В законе о защите данных предусмотрены конкретные положения в отношении информации, которая должна предоставляться физическим лицам через уведомление о конфиденциальности при сборе персональных данных.

Право доступа: Физические лица имеют право запросить доступ к копии своих личных данных.

Право на исправление: Физические лица имеют право на исправление неточных данных о себе.

Право на удаление или «право на забвение»: Физические лица имеют право при определенных обстоятельствах на удаление своих личных данных.

Право на ограничение обработки: Физические лица имеют право при определенных обстоятельствах потребовать ограничения обработки своих персональных данных.

Право на переносимость данных: Физические лица имеют право получать свои личные данные и повторно использовать их через различные платформы и сервисы при определенных обстоятельствах.

Право на возражение против обработки: Физические лица имеют право при определенных обстоятельствах возражать против обработки своих персональных данных.

Эти права не являются абсолютными и подлежат определенным исключениям в соответствии с законом о защите данных.